إسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية: المستوى المتقدم
نبذة عن الدورة
برنامج متقدم ضمن مجال القطاع الحكومي والقانوني والعام يتعمق في الجوانب المتقدمة لـإسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية. يجمع بين المعايير والأكواد الدولية ودراسات حالة من قطاعات النفط والغاز والمرافق والصناعة والجهات الحكومية في الخليج وأفريقيا والعالم، مع ورش عمل وتقييم قبلي وبعدي.
ماذا ستتعلم
- شرح المفاهيم والمعايير الحاكمة لـإسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية
- تطبيق الأساليب والأدوات المعتمدة في إسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية على مواقف العمل الفعلية
- تحليل المشكلات واختيار الحلول العملية المناسبة
- تقييم الأداء والامتثال باستخدام مؤشرات قابلة للقياس
- إعداد خطة عمل لتحسين إسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية في مؤسستك
من يجب أن يحضر
موظفو الجهات الحكومية والمستشارون القانونيون وأخصائيو الامتثال والاتصال
المحتوى اليومي
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- اليوم 2الأساليب والأدوات والمتطلبات الفنية
- اليوم 3التقييم والتحليل واتخاذ القرار
- اليوم 4التطبيق ودراسات الحالة والدروس المستفادة
- اليوم 5قياس الأداء والتحسين والتقييم النهائي
- اليوم 6تقنيات متقدمة وتطبيقات تخصصية
- اليوم 7إدارة المخاطر والسلامة والامتثال
- اليوم 8الأدوات الرقمية والبيانات والتحليلات
- اليوم 9ورشة عمل متكاملة ومحاكاة
- اليوم 10مشروع ختامي وعروض وتقييم الاعتماد
المواعيد القادمة
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 15 نوفمبر – 26 نوفمبر 2026 | شرم الشيخ | US$ 9,900 | احجز |
| 5 أبريل – 16 أبريل 2027 | أونلاين مباشر | US$ 5,500 | احجز |
| 13 سبتمبر – 24 سبتمبر 2027 | باريس | US$ 9,900 | احجز |
| 21 فبراير – 3 مارس 2028 | دبي | US$ 9,900 | احجز |
| 3 يوليو – 14 يوليو 2028 | أونلاين مباشر | US$ 5,500 | احجز |
| 10 ديسمبر – 21 ديسمبر 2028 | المنامة | US$ 9,900 | احجز |
| 21 مايو – 1 يونيو 2029 | مراكش | US$ 9,900 | احجز |
| 1 أكتوبر – 12 أكتوبر 2029 | أونلاين مباشر | US$ 5,500 | احجز |
| تاريخ تختاره أنت | داخل الشركة | حسب عدد المشاركين | اطلب عرض سعر |
الشهادة
شهادة إتمام من أكاديمية إتقان العالمية للمشاركين المستوفين لنسبة الحضور ونجاح التقييم.