أساسيات إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
نبذة عن الدورة
برنامج تأسيسي ضمن مجال التحول الرقمي والبيانات والذكاء الاصطناعي يبني الأساس المعرفي لـإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL. يجمع بين المعايير والأكواد الدولية ودراسات حالة من قطاعات النفط والغاز والمرافق والصناعة والجهات الحكومية في الخليج وأفريقيا والعالم، مع ورش عمل وتقييم قبلي وبعدي.
ماذا ستتعلم
- شرح المفاهيم والمعايير الحاكمة لـإدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- تطبيق الأساليب والأدوات المعتمدة في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL على مواقف العمل الفعلية
- تحليل المشكلات واختيار الحلول العملية المناسبة
- تقييم الأداء والامتثال باستخدام مؤشرات قابلة للقياس
- إعداد خطة عمل لتحسين إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL في مؤسستك
من يجب أن يحضر
المهندسون والمحللون وموظفو تقنية المعلومات والمديرون القائمون على تبني البيانات والذكاء الاصطناعي
المحتوى اليومي
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- اليوم 2الأساليب والأدوات والمتطلبات الفنية
- اليوم 3التقييم والتحليل واتخاذ القرار
- اليوم 4التطبيق ودراسات الحالة والدروس المستفادة
- اليوم 5قياس الأداء والتحسين والتقييم النهائي
المواعيد القادمة
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 18 أكتوبر – 22 أكتوبر 2026 | جدة | US$ 5,500 | احجز |
| 3 يناير – 7 يناير 2027 | المنامة | US$ 5,500 | احجز |
| 12 أبريل – 16 أبريل 2027 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 19 يوليو – 23 يوليو 2027 | جوهانسبرغ | US$ 5,500 | احجز |
| 4 أكتوبر – 8 أكتوبر 2027 | برشلونة | US$ 5,500 | احجز |
| 10 يناير – 14 يناير 2028 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 16 أبريل – 20 أبريل 2028 | الخبر | US$ 5,500 | احجز |
| 2 يوليو – 6 يوليو 2028 | مسقط | US$ 5,500 | احجز |
| 9 أكتوبر – 13 أكتوبر 2028 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 15 يناير – 19 يناير 2029 | كيغالي | US$ 5,500 | احجز |
| 2 أبريل – 6 أبريل 2029 | كوالالمبور | US$ 5,500 | احجز |
| 9 يوليو – 13 يوليو 2029 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 21 أكتوبر – 25 أكتوبر 2029 | مدينة الكويت | US$ 5,500 | احجز |
| تاريخ تختاره أنت | داخل الشركة | حسب عدد المشاركين | اطلب عرض سعر |
الشهادة
شهادة إتمام من أكاديمية إتقان العالمية للمشاركين المستوفين لنسبة الحضور ونجاح التقييم.