أساسيات تصميم الخدمات الحكومية
نبذة عن الدورة
برنامج تأسيسي ضمن مجال القطاع الحكومي والقانوني والعام يبني الأساس المعرفي لـتصميم الخدمات الحكومية. يجمع بين المعايير والأكواد الدولية ودراسات حالة من قطاعات النفط والغاز والمرافق والصناعة والجهات الحكومية في الخليج وأفريقيا والعالم، مع ورش عمل وتقييم قبلي وبعدي.
ماذا ستتعلم
- شرح المفاهيم والمعايير الحاكمة لـتصميم الخدمات الحكومية
- تطبيق الأساليب والأدوات المعتمدة في تصميم الخدمات الحكومية على مواقف العمل الفعلية
- تحليل المشكلات واختيار الحلول العملية المناسبة
- تقييم الأداء والامتثال باستخدام مؤشرات قابلة للقياس
- إعداد خطة عمل لتحسين تصميم الخدمات الحكومية في مؤسستك
من يجب أن يحضر
موظفو الجهات الحكومية والمستشارون القانونيون وأخصائيو الامتثال والاتصال
المحتوى اليومي
- اليوم 1المبادئ والمصطلحات والمعايير الحاكمة
- اليوم 2الأساليب والأدوات والمتطلبات الفنية
- اليوم 3التقييم والتحليل واتخاذ القرار
- اليوم 4التطبيق ودراسات الحالة والدروس المستفادة
- اليوم 5قياس الأداء والتحسين والتقييم النهائي
المواعيد القادمة
| التاريخ | المكان | الرسوم | |
|---|---|---|---|
| 9 نوفمبر – 13 نوفمبر 2026 | تونس | US$ 5,500 | احجز |
| 15 فبراير – 19 فبراير 2027 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 3 مايو – 7 مايو 2027 | جنيف | US$ 5,500 | احجز |
| 8 أغسطس – 12 أغسطس 2027 | الرياض | US$ 5,500 | احجز |
| 15 نوفمبر – 19 نوفمبر 2027 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 6 فبراير – 10 فبراير 2028 | القاهرة | US$ 5,500 | احجز |
| 8 مايو – 12 مايو 2028 | لاغوس | US$ 5,500 | احجز |
| 21 أغسطس – 25 أغسطس 2028 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 6 نوفمبر – 10 نوفمبر 2028 | هيوستن | US$ 5,500 | احجز |
| 11 فبراير – 15 فبراير 2029 | جدة | US$ 5,500 | احجز |
| 21 مايو – 25 مايو 2029 | أونلاين مباشر | US$ 3,000 | احجز |
| 6 أغسطس – 10 أغسطس 2029 | الدار البيضاء | US$ 5,500 | احجز |
| 12 نوفمبر – 16 نوفمبر 2029 | جوهانسبرغ | US$ 5,500 | احجز |
| تاريخ تختاره أنت | داخل الشركة | حسب عدد المشاركين | اطلب عرض سعر |
الشهادة
شهادة إتمام من أكاديمية إتقان العالمية للمشاركين المستوفين لنسبة الحضور ونجاح التقييم.